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Reclamar un impago
Si tienes facturas vencidas de un cliente que va dando largas y las llamadas ya no dan resultado, esto es la reclamación formal: burofax, contacto con quien decide el pago y seguimiento hasta que cobras o hasta que toca valorar el juzgado. El burofax sale en 48 horas desde que tenemos la documentación.
Entrega: 48 horas hábiles desde que tenemos toda la documentación
Precio sin IVA: 367,84 € con el IVA añadido, que es lo que se cobra en la caja. Las tasas, la notaría y el procurador van aparte y se dicen antes de empezar.
Qué incluye
- Revisión de las facturas y de los pedidos para ver qué parte de la deuda está bien documentada
- Cálculo de lo que se reclama: principal, intereses de demora y los costes de cobro que correspondan
- Burofax de reclamación con acuse de recibo y certificación del contenido, enviado a nombre del despacho
- Gestión de la respuesta del deudor y negociación de un calendario de pago si lo propone
- Reconocimiento de deuda o acuerdo de pago redactado y firmado, si el asunto se cierra ahí
- Informe final con la recomendación: seguir presionando, aceptar el aplazamiento o pasar a vía judicial
Qué necesitas tener a mano
- Las facturas impagadas y los documentos que acrediten la entrega o el servicio prestado
- Contrato, pedido o presupuesto aceptado, si lo hay
- Correos y mensajes donde el cliente reconozca la deuda o pida más plazo
- Datos completos del deudor: razón social, domicilio y persona de contacto
- Pagos parciales recibidos y fechas de vencimiento de cada factura
Cómo va
- Nos envías la documentación por el área de cliente
- Revisión, cálculo de la cantidad reclamada y salida del burofax en 48 horas
- Gestión de lo que conteste el deudor, con las conversaciones que haga falta
- Informe con la situación y la recomendación para decidir el siguiente paso
Preguntas frecuentes
¿Sirve de algo el burofax o lo va a ignorar?
Muchos deudores reaccionan cuando la reclamación deja de venir de su proveedor y llega de un despacho, con fecha y contenido certificados. Y si el asunto acaba en el juzgado, ese burofax es la prueba de que reclamaste y de cuándo lo hiciste.
¿Puedo reclamar varias facturas del mismo cliente a la vez?
Sí, y es lo habitual. Se agrupan en una sola reclamación con el detalle de cada vencimiento, que además deja más claro el volumen de la deuda.
El cliente me propone pagar a plazos, ¿me interesa?
Depende de tu tesorería y de la solvencia que le veas. Si aceptas, conviene firmarlo como reconocimiento de deuda con vencimientos concretos, porque eso mejora tu posición si vuelve a incumplir.
¿Qué pasa si después del burofax sigue sin pagar?
Recibes un informe con lo que ha dado de sí la reclamación y la recomendación sobre la vía judicial, con su presupuesto cerrado antes de decidir nada.
Qué no incluye
- El procedimiento judicial, que se presupuesta aparte una vez agotada esta vía
- La localización de bienes o cuentas del deudor
- La gestión recurrente de toda la cartera de morosos, que encaja mejor en una iguala
- Las gestiones de recobro puerta a puerta y las visitas al domicilio del deudor
- El coste del burofax, que se abona aparte como suplido.